AVISO GENERAL:
El hecho de haber comprado una entrada móvil no está vinculado con su envío automático a tu teléfono. Especialmente en la llamada primera fase de venta, cuando los sistemas de venta de entradas se centran únicamente en permitir su adquisición. Por lo general, la entrega de la entrada a tu teléfono puede tener lugar en una fecha posterior. Te notificaremos por correo electrónico cuando las entradas móviles estén listas para ser descargadas. Solo entonces podrás descargar la(s) entrada(s) adquirida(s) previamente.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es una entrada móvil?
La entrada móvil es un documento digital que autoriza el acceso a eventos masivos. Se envía a tu teléfono después de iniciar sesión en la aplicación del Sistema Móvil de Entradas con la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de la compra. La entrada móvil tiene todas las características de una entrada tradicional. Al ingresar al evento, simplemente acerca tu smartphone al lector para que este pueda escanear el código de la entrada visible en la pantalla.
2. ¿Cómo funciona la entrada móvil?
La entrada móvil funciona de la misma manera que una entrada en papel, ya sea en versión coleccionable o en formato .pdf (print@home), con la diferencia de que no necesitas imprimir nada. Simplemente tu teléfono cumple la función de soporte de la entrada que has adquirido a través del sistema de venta de entradas. Para gestionar tu entrada móvil utilizamos nuestra aplicación Sistema Móvil de Entradas (abreviado MSB), que puedes descargar a través del enlace que se encuentra aquí. Una característica muy importante de la entrada móvil es su disponibilidad incluso cuando no hay conexión a internet en el recinto. Esto se debe a que las entradas descargadas ya están almacenadas en tu teléfono.
3. ¿Cuáles son las ventajas de elegir la entrada móvil?
A diferencia de las entradas tradicionales, la entrada móvil puede transferirse fácilmente a cualquier persona, incluso al otro lado del mundo, y en cuestión de apenas unos segundos. Simplemente seleccionas la opción "Transferir entrada", introduces la dirección de correo electrónico del destinatario, confirmas y en un momento la entrada seleccionada estará disponible para esa persona. Algo muy importante: la entrada enviada deja de estar disponible en tu teléfono en ese mismo instante, por lo que no aparecerán copias de la misma entrada en circulación. Tampoco tienes que preocuparte por los plazos de envío, la puntualidad del servicio de mensajería, posibles duplicados, etc.
4. ¿Puedo usar la entrada móvil si no tengo acceso a internet?
Tak, oczywiście. Bilet mobilny jest zapisany w Twoim telefonie i dostępny także offline. Oznacza to, że nawet jeśli na miejscu imprezy nie będzie zasięgu lub sieć będzie przeciążona, nadal bez problemu pokażesz swój bilet do zeskanowania. Ważne tylko, żeby wcześniej pobrać bilet do aplikacji MSB.
5. ¿Qué pasará si se me agota la batería del teléfono?
Si tu teléfono se queda sin batería y no puedes mostrar la entrada móvil en la puerta de acceso, lamentablemente no se te permitirá entrar al evento. Por eso recomendamos asegurarte de tener un nivel de carga suficiente o llevar contigo una batería externa. Como alternativa, puedes transferir previamente la entrada a una persona de confianza para que ingrese en tu nombre.
6. ¿Puedo tener varias entradas móviles en un solo teléfono?
Por supuesto. En la aplicación MSB puedes almacenar varias entradas, tanto para ti como para otras personas con las que vayas al evento. Cada entrada tiene su propio código único y se muestra por separado. Al ingresar, basta con mostrarlas una por una para que sean escaneadas.
7. ¿Puedo revertir la transferencia de una entrada a otra persona?
No, la transferencia de la entrada es irreversible: una vez transferida, la entrada desaparece de tu aplicación y pasa al destinatario. Por eso, asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico correcta y de pensar bien tu decisión antes de confirmar la transferencia.
8. ¿Se puede imprimir la entrada móvil?
No es necesario. La entrada móvil está diseñada exclusivamente para su uso en dispositivos móviles, y es precisamente el teléfono el que cumple aquí la función de entrada. Si prefieres la forma tradicional en papel, elige la entrada en versión PDF o coleccionable en el momento de la compra.
9. ¿La entrada móvil funciona en cualquier teléfono?
Sí, basta con que tu teléfono sea un smartphone con sistema Android o iOS y tenga instalada la aplicación Sistema Móvil de Entradas (MSB). La aplicación funciona en la mayoría de los modelos populares. También es importante que la pantalla del teléfono esté en buen estado, ya que el código debe ser claramente visible para el lector en el punto de acceso.
10. ¿Qué pasará si cambio de teléfono?
No hay problema. Basta con que instales nuevamente la aplicación MSB en el nuevo dispositivo e inicies sesión con la misma dirección de correo electrónico con la que recibiste las entradas. Tus entradas se asignarán automáticamente al nuevo teléfono. Sin embargo, recuerda que la entrada solo puede estar activa en un único dispositivo a la vez.
11. ¿La entrada móvil es segura?
Sí, las entradas móviles están protegidas y vinculadas a tu cuenta en la aplicación. No es posible copiarlas ni utilizarlas en varios dispositivos simultáneamente. El sistema bloquea automáticamente los duplicados y permite controlar quién tiene acceso a la entrada en cada momento.
12. ¿Qué pasa si elimino la aplicación MSB del teléfono por accidente?
En ese caso, basta con que descargues nuevamente la aplicación desde la tienda oficial (Google Play o App Store) e inicies sesión en tu cuenta. Las entradas se restaurarán automáticamente, siempre y cuando utilices la misma dirección de correo electrónico a la que fueron enviadas originalmente.
13. ¿Cómo puedo verificar si mi entrada móvil funciona correctamente?
Después de iniciar sesión en la aplicación MSB, selecciona el evento correspondiente y abre tu entrada. Si el código es visible y no aparece ningún mensaje de error, todo funciona correctamente.
14. ¿Cómo iniciar sesión en la aplicación MSB?
Iniciar sesión en la aplicación Sistema Móvil de Entradas (MSB) es sencillo y rápido. Solo tienes que introducir la misma dirección de correo electrónico que se utilizó al comprar las entradas. No necesitas recordar ninguna contraseña: recibirás un código de verificación de un solo uso en tu bandeja de entrada. Después de introducirlo, tendrás acceso a todas tus entradas. Eso es todo, ¡listo!
15. ¿Alguien puede copiar mi entrada móvil?
No, y precisamente esta es una de las mayores ventajas de la entrada móvil. La entrada funciona únicamente en la aplicación MSB y está vinculada a un dispositivo concreto. Al transferir la entrada a otra persona, esta desaparece automáticamente de tu teléfono. El sistema impide el uso de la misma entrada en más de un dispositivo simultáneamente, lo que prácticamente elimina el riesgo de copias no autorizadas o usos indebidos.
16. ¿La aplicación MSB está conectada con el sistema de venta de entradas?
No, la aplicación MSB es completamente independiente de cualquier sistema de venta de entradas. Esto significa que las entradas adquiridas en diferentes plataformas, siempre que sean compatibles con MSB, pueden integrarse en una sola aplicación. MSB no vende entradas, únicamente las almacena de forma segura y permite su uso cómodo en formato móvil. Gracias a esto, tienes un acceso único y organizado a todas tus entradas, independientemente de dónde las hayas comprado.