AVISO GERAL:
O facto de ter adquirido um bilhete móvel não está associado ao seu envio automático para o seu telemóvel. Especialmente na chamada primeira fase de vendas, quando os sistemas de venda de bilhetes se concentram apenas em possibilitar a sua aquisição. Por norma, a entrega do bilhete no seu telemóvel pode ocorrer numa data posterior. Será notificado por e-mail quando os bilhetes móveis estiverem prontos para download. Só então poderá descarregar o(s) bilhete(s) anteriormente adquirido(s).
Perguntas mais frequentes (FAQ)
1. O que é um bilhete móvel?
O bilhete móvel é um documento digital que autoriza a entrada em eventos de grande dimensão. É enviado para o seu telemóvel após iniciar sessão na aplicação do Sistema Móvel de Bilhetes com o endereço de e-mail fornecido no momento da compra. O bilhete móvel possui todas as características de um bilhete tradicional. Na entrada do evento, basta aproximar o seu smartphone do leitor para que este leia o código do bilhete visível no ecrã.
2. Como funciona o bilhete móvel?
O bilhete móvel funciona da mesma forma que um bilhete em papel, seja na versão colecionável ou no formato .pdf (print@home), com a diferença de que não precisa de imprimir nada. O seu telemóvel assume simplesmente a função de suporte do bilhete que adquiriu através do sistema de bilhetes. Para gerir o seu bilhete móvel, utilizamos a nossa aplicação Sistema Móvel de Bilhetes (abreviado MSB), que pode descarregar através do link disponível aqui. Uma característica muito importante do bilhete móvel é a sua disponibilidade mesmo quando não existe ligação à internet no recinto. Isto porque os bilhetes descarregados já estão armazenados no seu telemóvel.
3. Quais são as vantagens de escolher o bilhete móvel?
Ao contrário dos bilhetes tradicionais, o bilhete móvel pode ser facilmente transferido para qualquer pessoa, mesmo do outro lado do mundo, em apenas alguns segundos. Basta selecionar a opção "Transferir bilhete", introduzir o endereço de e-mail do destinatário, confirmar e, em instantes, o bilhete selecionado ficará disponível para essa pessoa. Muito importante: o bilhete enviado deixa de estar disponível no seu telemóvel nesse mesmo momento, pelo que não surgirão cópias do mesmo bilhete em circulação. Também não precisa de se preocupar com prazos de envio, pontualidade do serviço de correio, eventuais duplicados, etc.
4. Posso utilizar o bilhete móvel se não tiver acesso à internet?
Sim, claro. O bilhete móvel está guardado no seu telemóvel e disponível também offline. Isto significa que, mesmo que no local do evento não haja cobertura de rede ou a rede esteja sobrecarregada, poderá mostrar o seu bilhete para ser lido sem qualquer problema. O importante é descarregar previamente o bilhete na aplicação MSB.
5. O que acontece se o meu telemóvel ficar sem bateria?
Se o seu telemóvel ficar sem bateria e não puder mostrar o bilhete móvel na entrada, infelizmente não lhe será permitido o acesso ao evento. Por isso, recomendamos que garanta um nível de carga suficiente ou que leve consigo uma bateria externa. Em alternativa, pode transferir antecipadamente o bilhete para uma pessoa de confiança, que entrará em seu nome.
6. Posso ter vários bilhetes móveis num único telemóvel?
Com certeza. Na aplicação MSB pode armazenar vários bilhetes — para si e para outras pessoas com quem vai ao evento. Cada bilhete tem o seu próprio código único e é apresentado separadamente. Na entrada, basta mostrá-los um a um para serem lidos.
7. Posso reverter a transferência de um bilhete para outra pessoa?
Não, a transferência do bilhete é irreversível — uma vez transferido, o bilhete desaparece da sua aplicação e passa para o destinatário. Por isso, certifique-se de que introduz o endereço de e-mail correto e pondere bem a sua decisão antes de confirmar a transferência.
8. O bilhete móvel pode ser impresso?
Não há essa necessidade. O bilhete móvel foi concebido exclusivamente para utilização em dispositivos móveis, sendo precisamente o telemóvel que desempenha aqui a função de bilhete. Se preferir a forma tradicional em papel, escolha o bilhete na versão PDF ou colecionável no momento da compra.
9. O bilhete móvel funciona em qualquer telemóvel?
Sim, basta que o seu telemóvel seja um smartphone com sistema Android ou iOS e tenha instalada a aplicação Sistema Móvel de Bilhetes (MSB). A aplicação funciona na maioria dos modelos populares. É também importante que o ecrã do telemóvel esteja em bom estado — o código deve ser claramente visível para o leitor no ponto de acesso.
10. O que acontece se eu trocar de telemóvel?
Não há problema. Basta instalar novamente a aplicação MSB no novo dispositivo e iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail com o qual recebeu os bilhetes. Os seus bilhetes serão automaticamente associados ao novo telemóvel. No entanto, lembre-se de que o bilhete só pode estar ativo num único dispositivo de cada vez.
11. O bilhete móvel é seguro?
Sim, os bilhetes móveis estão protegidos e associados à sua conta na aplicação. Não é possível copiá-los nem utilizá-los em vários dispositivos simultaneamente. O sistema bloqueia automaticamente duplicados e permite controlar quem tem atualmente acesso ao bilhete.
12. E se eu apagar acidentalmente a aplicação MSB do telemóvel?
Nesse caso, basta descarregar novamente a aplicação a partir da loja oficial (Google Play ou App Store) e iniciar sessão na sua conta. Os bilhetes serão restaurados automaticamente, desde que utilize o mesmo endereço de e-mail para o qual foram originalmente enviados.
13. Como posso verificar se o meu bilhete móvel está a funcionar corretamente?
Após iniciar sessão na aplicação MSB, selecione o evento correspondente e abra o seu bilhete. Se o código estiver visível e não aparecer nenhuma mensagem de erro, tudo está a funcionar corretamente.
14. Como iniciar sessão na aplicação MSB?
Iniciar sessão na aplicação Sistema Móvel de Bilhetes (MSB) é simples e rápido. Basta introduzir o mesmo endereço de e-mail que foi utilizado na compra dos bilhetes. Não precisa de memorizar nenhuma palavra-passe — receberá um código de verificação de utilização única na sua caixa de correio eletrónico. Após introduzi-lo, terá acesso a todos os seus bilhetes. É só isso — está pronto!
15. Alguém pode copiar o meu bilhete móvel?
Não — e esta é precisamente uma das maiores vantagens do bilhete móvel. O bilhete funciona apenas na aplicação MSB e está associado a um dispositivo específico. Ao transferir o bilhete para outra pessoa, este desaparece automaticamente do seu telemóvel. O sistema impede a utilização do mesmo bilhete em mais do que um dispositivo simultaneamente, o que praticamente elimina o risco de cópias não autorizadas ou utilizações indevidas.
16. A aplicação MSB está ligada ao sistema de venda de bilhetes?
Não, a aplicação MSB é completamente independente de qualquer sistema de venda de bilhetes. Isto significa que bilhetes adquiridos em diferentes plataformas — desde que sejam compatíveis com o MSB — podem ser integrados numa única aplicação. O MSB não vende bilhetes — apenas os armazena de forma segura e permite a sua utilização cómoda em formato móvel. Graças a isso, tem um acesso único e organizado a todos os seus bilhetes, independentemente de onde os tenha comprado.