ALLMÄNT MEDDELANDE:
Att man har köpt en mobilbiljett innebär inte att den automatiskt skickas till din telefon. Särskilt under den så kallade första försäljningsfasen, då biljettförsäljningssystemen enbart fokuserar på att göra det möjligt att köpa biljetterna. Som regel kan själva leveransen av biljetten till din telefon därför ske vid ett senare tillfälle. Vi meddelar dig via e-post när de mobila biljetterna är redo att laddas ner. Först då kommer du att kunna hämta den tidigare köpta biljetten/biljetterna.
Vanliga frågor (FAQ)
1. Vad är en mobilbiljett?
En mobilbiljett är ett digitalt dokument som ger rätt till inträde till offentliga evenemang. Den skickas till din telefon efter att du loggat in i appen för det mobila biljettsystemet med den e-postadress du angav vid köpet. Mobilbiljetten har alla egenskaper som en klassisk biljett. Vid ingången håller du bara upp din smartphone mot läsaren så att den kan läsa av biljettkoden som visas på skärmen.
2. Hur fungerar en mobilbiljett?
En mobilbiljett fungerar på samma sätt som en pappersbiljett, oavsett om det är en samlarversion eller en så kallad PDF (print@home), med skillnaden att du inte behöver skriva ut något. Din telefon fungerar helt enkelt som bärare av den biljett du har köpt i biljettsystemet. För att hantera din mobilbiljett använder vi vår app Mobilt Biljettsystem (förkortat MSB), som du kan ladda ner via länken som finns här. En mycket viktig egenskap hos mobilbiljetten är att den även är tillgänglig när det inte finns någon internetanslutning på plats. De biljetter du har laddat ner finns nämligen redan sparade i din telefon.
3. Vilka fördelar finns det med att välja en mobilbiljett?
Till skillnad från klassiska biljetter kan en mobilbiljett enkelt överföras till vem som helst, till och med till andra sidan jorden, och det på bara några sekunder. Du väljer helt enkelt alternativet "Överför biljett", anger mottagarens e-postadress, bekräftar, och strax därefter är den valda biljetten tillgänglig för den personen. Viktigt att notera är att den skickade biljetten samtidigt slutar vara tillgänglig på din telefon, så det uppstår inga kopior av samma biljett i omlopp. Du behöver inte heller oroa dig för leveranstid, budets punktlighet, eventuella dubbletter, och så vidare.
4. Kan jag använda mobilbiljetten om jag inte har internetuppkoppling?
Ja, självklart. Mobilbiljetten sparas i din telefon och är tillgänglig även offline. Det betyder att även om det inte finns täckning på evenemangsplatsen eller om nätverket är överbelastat, kan du ändå visa upp din biljett för avläsning utan problem. Det enda som krävs är att du har laddat ner biljetten till MSB-appen i förväg.
5. Vad händer om min telefon får slut på batteri?
Om din telefon får slut på batteri och du inte kan visa upp din mobilbiljett vid ingången kommer du tyvärr inte att släppas in på evenemanget. Vi rekommenderar därför att du ser till att telefonen är tillräckligt laddad eller tar med en powerbank. Alternativt kan du överföra biljetten i förväg till någon person du litar på, som då går in med den i ditt ställe.
6. Kan jag ha flera mobilbiljetter på samma telefon?
Absolut. I MSB-appen kan du spara flera biljetter – för dig själv och för andra personer som du går på evenemanget med. Varje biljett har sin egen unika kod och visas separat. Vid ingången räcker det att visa upp dem en efter en för avläsning.
7. Kan jag ångra en överföring av biljett till en annan person?
Nej, en biljettöverföring kan inte ångras – en biljett som väl har överförts försvinner från din app och hamnar hos mottagaren. Se därför till att ange rätt e-postadress och tänk igenom ditt beslut innan du bekräftar överföringen.
8. Går det att skriva ut en mobilbiljett?
Det finns inget behov av det. Mobilbiljetten är utformad för att användas enbart på mobila enheter, och det är just telefonen som fungerar som biljett här. Om du föredrar en traditionell pappersform, välj biljett i PDF-format eller samlarversion redan vid köptillfället.
9. Fungerar mobilbiljetten på alla telefoner?
Ja, det räcker att din telefon är en smartphone med Android eller iOS och har appen Mobilt Biljettsystem (MSB) installerad. Appen fungerar på de flesta populära modeller. Det är också viktigt att telefonens skärm fungerar korrekt – koden måste vara tydligt synlig för läsaren vid ingången.
10. Vad händer om jag byter telefon?
Nie ma problemu. Wystarczy, że na nowym urządzeniu ponownie zainstalujesz aplikację MSB i zalogujesz się na ten sam adres email, na który otrzymałeś bilety. Twoje bilety zostaną automatycznie przypisane do nowego telefonu. Pamiętaj jednak, że bilet może być aktywny tylko na jednym urządzeniu w danym momencie.
11. Är mobilbiljetten säker?
Inga problem. Det räcker att du installerar MSB-appen på nytt på din nya enhet och loggar in med samma e-postadress som du fick biljetterna till. Dina biljetter tilldelas då automatiskt den nya telefonen. Kom dock ihåg att en biljett endast kan vara aktiv på en enhet åt gången.
12. Vad händer om jag av misstag tar bort MSB-appen från min telefon?
I så fall räcker det att du laddar ner appen igen från den officiella butiken (Google Play eller App Store) och loggar in på ditt konto. Biljetterna återställs automatiskt – förutsatt att du använder samma e-postadress som de ursprungligen skickades till.
13. Hur kan jag kontrollera att min mobilbiljett fungerar korrekt?
Logga in i MSB-appen, välj rätt evenemang och öppna din biljett. Om koden syns och det inte visas några felmeddelanden fungerar allt som det ska.
14. Hur loggar jag in i MSB-appen?
Att logga in i appen Mobilt Biljettsystem (MSB) är enkelt och snabbt. Ange bara samma e-postadress som användes vid köpet av biljetterna. Du behöver inte komma ihåg några lösenord – du får en engångskod skickad till din mejlbrevlåda. När du har angett den får du tillgång till alla dina biljetter. Klart!
15. Kan någon kopiera min mobilbiljett?
Nej – det är just en av de största fördelarna med mobilbiljetten. Biljetten fungerar bara i MSB-appen och är kopplad till en specifik enhet. När biljetten har överförts till en annan person försvinner den automatiskt från din telefon. Systemet gör det omöjligt att använda samma biljett på mer än en enhet samtidigt, vilket i praktiken eliminerar risken för obehöriga kopior eller missbruk.
16. Är MSB-appen kopplad till biljettförsäljningssystemet?
Nej, MSB-appen är helt fristående från alla biljettförsäljningssystem. Det innebär att biljetter köpta via olika tjänster – förutsatt att de är kompatibla med MSB – kan integreras i samma app. MSB säljer inte biljetter – den lagrar dem säkert och gör det möjligt att använda dem bekvämt i mobil form. På så sätt får du en enda, samlad åtkomst till dina biljetter – oavsett var du köpte dem.