--- title: FAQ --- Română - [English (Engleză)](https://fincerto.com/en/faq) - [Deutsch (Germană)](https://fincerto.com/de/faq) - [Italiano (Italiană)](https://fincerto.com/it/faq) - [Shqip (Albaneză)](https://fincerto.com/sq/faq) - [Español (Spaniolă)](https://fincerto.com/es/faq) - [Português (Portugheză)](https://fincerto.com/pt/faq) - [Українська (Ucraineană)](https://fincerto.com/uk/faq) - [Svenska (Suedeză)](https://fincerto.com/sv/faq) - [Polski (Poloneză)](https://fincerto.com/pl/faq) - [Română](https://fincerto.com/ro/faq) [Descarcă aplicația Sistemul Mobil de Bilete (MSB) din Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fincerto.mobilny.system.biletowy) [Descarcă aplicația Sistemul Mobil de Bilete (MSB) din App Store](https://apps.apple.com/pl/app/mobilny-system-biletowy/id6749264240) # ATENȚIE GENERALĂ: Faptul de a fi achiziționat un bilet mobil nu este legat de trimiterea sa automată pe telefonul dumneavoastră. În special în așa-numita primă fază de vânzare, când sistemele de vânzare a biletelor se concentrează doar pe a permite achiziționarea lor. Prin urmare, ca regulă generală, livrarea propriu-zisă a biletului pe telefonul dumneavoastră poate avea loc la o dată ulterioară. Vă vom anunța prin email chiar în momentul în care biletele mobile vor fi disponibile pentru descărcare. Abia atunci veți putea descărca biletul/biletele achiziționate anterior. Întrebări frecvente (FAQ) ### 1. Ce este un bilet mobil? Biletul mobil este un document digital care conferă dreptul de acces la evenimente de masă. Acesta este transmis pe telefonul dumneavoastră după autentificarea în aplicația Sistemului Mobil de Bilete, la adresa de email furnizată la achiziționarea biletelor. Biletul mobil are toate caracteristicile unui bilet clasic. La intrarea în eveniment, este suficient să apropiați smartphone-ul de cititor, astfel încât acesta să scaneze codul biletului afișat pe ecran. ### 2. Cum funcționează biletul mobil? Biletul mobil funcționează la fel ca un bilet pe hârtie, fie el de colecție sau așa-numitul .pdf (print@home), cu diferența că nu trebuie să imprimați nimic. Pur și simplu, telefonul dumneavoastră îndeplinește rolul de suport pentru biletul pe care l-ați achiziționat în sistemul de bilete. Pentru gestionarea biletului mobil este destinată aplicația noastră Sistemul Mobil de Bilete (prescurtat MSB), pe care o puteți descărca folosind linkul de aici. O caracteristică foarte importantă a biletului mobil este disponibilitatea sa și în situația în care la locul evenimentului nu funcționează conexiunea la internet. Biletele descărcate de dumneavoastră sunt deja încărcate pe telefon. ### 3. Care sunt avantajele alegerii unui bilet mobil? Spre deosebire de biletele clasice, biletul mobil poate fi transferat cu ușurință oricui, chiar și la celălalt capăt al lumii, și asta în doar câteva secunde. Este suficient să selectați opțiunea „Transferă biletul", să introduceți adresa de email a destinatarului, să confirmați, și în scurt timp biletul ales devine disponibil pentru acea persoană. Foarte important, biletul trimis încetează în acel moment să mai fie disponibil pe telefonul dumneavoastră, astfel încât nu vor apărea în circulație copii ale aceluiași bilet. De asemenea, nu trebuie să vă faceți griji legate de timpul de livrare, punctualitatea curierului, eventuale duplicate etc. # 4. Pot folosi biletul mobil dacă nu am acces la internet? Da, desigur. Biletul mobil este salvat pe telefonul dumneavoastră și este disponibil și offline. Aceasta înseamnă că, chiar dacă la locul evenimentului nu există semnal sau rețeaua este suprasolicitată, veți putea în continuare, fără nicio problemă, să prezentați biletul pentru scanare. Este important doar să descărcați în prealabil biletul în aplicația MSB. --- # 5. Ce se întâmplă dacă mi se descarcă telefonul? Dacă telefonul dumneavoastră se descarcă și nu veți putea prezenta biletul mobil la intrare – din păcate, nu veți fi lăsat să intrați la eveniment. De aceea, vă recomandăm să aveți grijă ca telefonul să fie suficient încărcat sau să luați cu dumneavoastră un powerbank. Alternativ, puteți transfera biletul în prealabil unei persoane de încredere, care va intra cu el în numele dumneavoastră. --- # 6. Pot avea mai multe bilete mobile pe același telefon? Cu siguranță. În aplicația MSB puteți păstra mai multe bilete – pentru dumneavoastră și pentru alte persoane cu care mergeți la eveniment. Fiecare bilet are propriul cod unic și este afișat separat. La intrare, este suficient să le prezentați pe rând pentru scanare. --- # 7. Pot anula transferul unui bilet către altă persoană? Nu, transferul biletului este ireversibil – un bilet transferat dispare din aplicația dumneavoastră și ajunge la destinatar. Așadar, aveți grijă să introduceți adresa de email corectă și gândiți-vă bine înainte de a confirma transferul. --- # 8. Poate fi imprimat biletul mobil? Nu este necesar. Biletul mobil este conceput pentru a fi utilizat exclusiv pe dispozitive mobile, iar telefonul este cel care îndeplinește aici rolul de bilet. Dacă preferați forma tradițională pe hârtie, alegeți biletul în format PDF sau versiunea de colecție încă din momentul achiziției. --- # 9. Funcționează biletul mobil pe orice telefon? Da, este suficient ca telefonul dumneavoastră să fie un smartphone cu sistem Android sau iOS și să aibă instalată aplicația Sistemul Mobil de Bilete (MSB). Aplicația funcționează pe majoritatea modelelor populare. De asemenea, este important ca ecranul telefonului să fie funcțional – codul trebuie să fie bine vizibil pentru cititor la intrare. --- # 10. Ce se întâmplă dacă îmi schimb telefonul? Nu este nicio problemă. Este suficient să reinstalați aplicația MSB pe noul dispozitiv și să vă autentificați cu aceeași adresă de email pe care ați primit biletele. Biletele dumneavoastră vor fi atribuite automat noului telefon. Rețineți însă că un bilet poate fi activ doar pe un singur dispozitiv la un moment dat. --- # 11. Este sigur biletul mobil? Tak, bilety mobilne są zabezpieczone i przypisane do Twojego konta w aplikacji. Nie ma możliwości skopiowania ich lub użycia na kilku urządzeniach jednocześnie. System automatycznie blokuje duplikaty i umożliwia kontrolę nad tym, kto aktualnie posiada dostęp do biletu. --- # 12. Ce se întâmplă dacă șterg din greșeală aplicația MSB de pe telefon? În această situație, este suficient să descărcați din nou aplicația din magazinul oficial (Google Play sau App Store) și să vă autentificați în contul dumneavoastră. Biletele vor fi restaurate automat – cu condiția să folosiți aceeași adresă de email pe care au fost trimise inițial. --- # 13. Cum pot verifica dacă biletul meu mobil funcționează corect? După autentificarea în aplicația MSB, selectați evenimentul corespunzător și deschideți biletul. Dacă codul este vizibil și nu apare niciun mesaj de eroare – totul funcționează corect. # 14. Cum mă autentific în aplicația MSB? Autentificarea în aplicația Sistemul Mobil de Bilete (MSB) este simplă și rapidă. Este suficient să introduceți aceeași adresă de email folosită la achiziționarea biletelor. Nu trebuie să vă amintiți nicio parolă – veți primi un cod de verificare unic pe adresa dumneavoastră de email. După ce îl introduceți, veți avea acces la toate biletele dumneavoastră. Asta e tot – gata! --- # 15. Poate cineva să copieze biletul meu mobil? Nu – acesta este chiar unul dintre cele mai mari avantaje ale biletului mobil. Biletul funcționează doar în aplicația MSB și este asociat unui dispozitiv anume. După transferarea biletului către altă persoană, acesta dispare automat de pe telefonul dumneavoastră. Sistemul face imposibilă utilizarea aceluiași bilet pe mai mult de un dispozitiv simultan, ceea ce elimină practic riscul de copii neautorizate sau abuzuri. --- # 16. Este aplicația MSB conectată la sistemul de vânzare a biletelor? Nu, aplicația MSB este complet independentă de orice sistem de vânzare a biletelor. Aceasta înseamnă că biletele achiziționate din diverse servicii – atât timp cât sunt compatibile cu MSB – pot fi integrate într-o singură aplicație. MSB nu vinde bilete – doar le stochează în siguranță și permite utilizarea lor comodă în format mobil. Astfel, aveți acces unic și organizat la biletele dumneavoastră – indiferent de unde le-ați achiziționat. ### Aveți o întrebare? Adresați-ne-o prin formularul de mai jos [Polityka Prywatności](https://fincerto.com/privacy_notification) - [Polityka Plików Cookies](https://fincerto.com/cookies) - [Obowiązek Informacyjny RODO](https://fincerto.com/gdpr) Copyright © 2025