Cláusula del RGPD

para la aplicación del Sistema Móvil de Entradas de Fincerto Sp. z o.o.

Le informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en la aplicación es Fincerto Sp. z o.o., con domicilio social en Bytom, ul. Bernardyńska 1, KRS 0000159398, NIP 641-19-21-650, REGON 273358980, en adelante denominada la “Compañía”.

Hemos obtenido sus datos personales de los Organizadores de eventos cuyos eventos utilizan la aplicación para la entrega de entradas, durante el uso de la aplicación por su parte y posteriormente en relación con las transacciones realizadas por usted dentro de la aplicación.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en: iod@fincerto.pl o por correo postal a:

Delegado de Protección de Datos
Fincerto Sp. z o.o.
ul. Bernardyńska 1
41-902 Bytom
Polonia

La aplicación móvil de Fincerto Sp. z o.o. está disponible para descargar a través de plataformas de terceros, como Google Play y Apple App Store. La descarga de nuestra aplicación puede requerir un registro previo en dichas tiendas de aplicaciones. Para fines relacionados con la instalación, actualizaciones automáticas y evaluación de la calidad de la aplicación, el operador de la tienda de aplicaciones correspondiente es responsable del tratamiento de sus datos. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos en la política del operador de la tienda correspondiente.

Finalidad y base jurídica del tratamiento de sus datos personales

Tratamos sus datos personales porque es necesario para la ejecución de un contrato celebrado con usted, incluyendo:
• permitir la prestación de servicios electrónicos y el uso completo de la aplicación, incluidas las transacciones y pagos dentro de la aplicación;
• crear y gestionar cuentas, así como proporcionar asistencia relacionada con su cuenta, transacciones y resolución de problemas técnicos;
• gestionar reclamaciones relacionadas con la aplicación;
• atender las solicitudes dirigidas a nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto);
• contactar con usted, incluso para fines relacionados con la prestación de servicios;
• además, las disposiciones legales nos obligan a tratar sus datos para fines fiscales y contables.

También tratamos sus datos personales para los fines indicados a continuación, basándonos en el interés legítimo de la Compañía:
• supervisar su actividad y la actividad de otros usuarios, incluyendo la transferencia de entradas y la gestión de su actividad dentro de la aplicación;
• adaptar la publicidad en función de los contenidos visualizados anteriormente por usted, así como personalizar categorías de ofertas u ofertas individuales en la configuración de la aplicación o de servicios externos según su actividad en la aplicación;
• realizar actividades de marketing, incluido el marketing directo de los propios servicios de Fincerto Sp. z o.o. o de productos y servicios de terceros;
• contactar con usted, incluso para fines relacionados con actividades de marketing permitidas, a través de los canales de comunicación disponibles, en particular —previo consentimiento independiente— por correo electrónico y teléfono;
• apoyar servicios de crédito y seguros, si se ofrecen durante compras realizadas dentro de la aplicación;
• garantizar la seguridad de los servicios prestados electrónicamente, incluyendo la aplicación de las normas internas de Fincerto Sp. z o.o., la prevención de fraudes y abusos y la garantía de la seguridad del tráfico;
• realizar investigaciones y análisis, incluidos análisis sobre la funcionalidad de la aplicación, mejora de los servicios y evaluación de los principales intereses y necesidades de los usuarios;
• atender sus solicitudes presentadas especialmente al servicio de atención al cliente o mediante el formulario de contacto, cuando no estén directamente relacionadas con la ejecución del contrato;
• organizar programas de fidelización, concursos y campañas promocionales;
• gestión de cobros y realización de procedimientos judiciales, arbitrales y de mediación;
• realizar análisis estadísticos;
• almacenar datos con fines de archivo y garantizar la responsabilidad demostrable (acreditación del cumplimiento de las obligaciones legales).

Con su consentimiento independiente, también tratamos sus datos personales para otros fines, tales como:
• almacenar datos en cookies y recopilar datos de sitios web y aplicaciones móviles;
• organizar concursos y campañas promocionales;
• enviar boletines informativos o notificaciones de la aplicación;
• realizar análisis estadísticos del tráfico del sitio mediante Google Analytics (Google Inc., EE. UU.). La Compañía no proporciona datos personales al operador de este servicio, sino únicamente información anonimizada;
• utilizar Facebook Pixel. Esta tecnología permite a Facebook (Facebook Inc., EE. UU.) reconocer que una persona registrada en Facebook utiliza la aplicación. En este caso, Facebook actúa como responsable independiente del tratamiento de dichos datos. La Compañía no proporciona datos personales adicionales a Facebook.

El consentimiento para el tratamiento de datos personales puede retirarse en cualquier momento de la misma forma en que fue otorgado. Trataremos sus datos personales hasta que retire dicho consentimiento.

La provisión de datos personales es necesaria para la celebración y ejecución del contrato (prestación del servicio). El alcance de los datos requeridos incluye:
• dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, dirección de residencia, número de documento de identidad y número de teléfono; o
• dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, dirección, número de documento de identidad, número de teléfono y número de identificación fiscal (NIP), en el caso de cuentas empresariales.

Si no proporciona estos datos personales, lamentablemente no podremos celebrar un contrato con usted y, en consecuencia, no será posible utilizar la aplicación.

Cuando la ley lo requiera, podremos solicitar datos adicionales necesarios, por ejemplo, por motivos contables o fiscales. Los datos personales también serán tratados con el fin de prevenir, combatir y, en particular, evitar la propagación del SARS-CoV-2 (COVID-19), adoptar medidas preventivas y ejercer derechos y obligaciones derivados del artículo 9.2.i del RGPD en relación con el artículo 32a de la Ley de 5 de diciembre de 2008 sobre la prevención y lucha contra infecciones y enfermedades infecciosas en humanos, así como de la Ley de 2 de marzo de 2020 sobre soluciones especiales relacionadas con la prevención, lucha y combate del COVID-19, otras enfermedades infecciosas y situaciones de crisis causadas por ellas (artículo 6.1.c y artículo 9.2.i del RGPD). Fuera de estos casos, la provisión de sus datos es voluntaria.

Sus derechos en relación con el tratamiento de datos

Garantizamos el cumplimiento de todos sus derechos derivados del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluido el perfilado, así como el derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales.

Puede ejercer estos derechos cuando:
• respecto a la solicitud de rectificación: observe que los datos son incorrectos o incompletos;
• respecto a la solicitud de supresión: los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; retire su consentimiento; presente oposición al tratamiento; los datos sean tratados ilícitamente; deban eliminarse para cumplir una obligación legal; o hayan sido recogidos en relación con servicios electrónicos ofrecidos a un menor;
• respecto a la solicitud de limitación del tratamiento: los datos sean inexactos y solicite la limitación mientras verificamos su exactitud; el tratamiento sea ilícito pero no desee su supresión; ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; o haya presentado oposición mientras verificamos si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre los suyos;
• respecto a la portabilidad de los datos: el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato celebrado con usted y se realice por medios automatizados.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.

Derecho de oposición al tratamiento de datos personales

Puede ejercer el derecho de oposición cuando:
• el tratamiento de sus datos personales se base en el interés legítimo de la Compañía o tenga fines estadísticos y su oposición esté justificada por su situación particular;
• sus datos personales se traten con fines de marketing directo, incluido el perfilado para dichos fines.

Compartimos sus datos personales con los Organizadores de eventos para los cuales se adquieren entradas y con entidades que nos apoyan en la prestación de servicios electrónicos, tales como proveedores de pagos, créditos y seguros, servicios de consultoría y auditoría, atención al cliente, promoción de ofertas y socios de campañas de marketing. También podemos facilitar sus datos personales a autoridades públicas que luchan contra el fraude y los abusos.

Debido a la necesidad de evitar que robots de internet ejecuten determinadas funciones dentro de la aplicación, utilizamos Google reCAPTCHA para verificar ocasionalmente si el comportamiento de los usuarios presenta características de actividad automatizada. En tales casos, podremos revelar su dirección IP a Google LLC.

Conservamos sus datos personales hasta la celebración del evento para el que se adquirió la entrada y posteriormente para los siguientes fines:
• reclamaciones relacionadas con la ejecución del contrato;
• procedimientos de reclamación;
• cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales y contables;
• prevención del fraude y abusos;
• fines estadísticos y de archivo;
• durante un período máximo de 10 años desde la fecha del evento.

Conservamos sus datos personales con fines de marketing hasta que presente oposición a dicho tratamiento.

En el caso de programas de fidelización, concursos y campañas promocionales, trataremos sus datos durante la duración de dichas actividades y el período necesario para la entrega y liquidación de premios. Con fines de responsabilidad demostrable, es decir, para acreditar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos, conservaremos los datos durante el período en el que la Compañía esté obligada a conservar datos o documentos que los contengan para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales y permitir la verificación por parte de las autoridades públicas.

Sus datos personales podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo a Google Inc. (EE. UU.) y Facebook Inc. (EE. UU.) sobre la base de garantías legales adecuadas, concretamente las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Sus datos personales serán tratados de forma automatizada (incluido el perfilado); sin embargo, ello no producirá efectos jurídicos sobre usted ni afectará significativamente de manera similar a su situación.

El perfilado realizado por Fincerto Sp. z o.o. consiste en tratar sus datos (también de forma automatizada) para evaluar determinada información sobre usted, en particular para analizar o prever sus preferencias e intereses personales.

Fecha de la última actualización: 2025-06-01