Cláusula do RGPD

para a aplicação do Sistema Móvel de Bilhetes da empresa Fincerto Sp. z o.o.

Informamos que o responsável pelo tratamento dos dados pessoais contidos na aplicação é a Fincerto Sp. z o.o., com sede em Bytom, ul. Bernardyńska 1, KRS 0000159398, NIP 641-19-21-650, REGON 273358980, doravante designada “Empresa”.

Os seus dados pessoais foram obtidos dos Organizadores de eventos cujos eventos utilizam a aplicação para a entrega de bilhetes, durante a utilização da aplicação por si, bem como posteriormente, no âmbito das transações por si realizadas na aplicação.

Para obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do e-mail: iod@fincerto.pl ou por correio para:

Encarregado da Proteção de Dados
Fincerto Sp. z o.o.
ul. Bernardyńska 1
41-902 Bytom
Polónia

A aplicação móvel da Fincerto Sp. z o.o. está disponível para download através de plataformas de terceiros, como a Google Play e a Apple App Store. O download da nossa aplicação pode exigir o registo prévio nessas lojas de aplicações. Para efeitos de instalação, atualizações automáticas e avaliação da qualidade da aplicação, o operador da respetiva loja de aplicações é responsável pelo tratamento dos seus dados. Mais informações sobre o tratamento dos seus dados podem ser encontradas junto do respetivo operador.

Finalidade e base jurídica do tratamento dos seus dados pessoais

Tratamos os seus dados pessoais porque tal é necessário para a execução de um contrato celebrado consigo, incluindo:
• permitir a prestação de serviços eletrónicos e a utilização completa da aplicação, incluindo transações e pagamentos na aplicação;
• criação e gestão de conta(s), bem como suporte da conta, transações e resolução de problemas técnicos;
• tratamento de reclamações relacionadas com a aplicação;
• tratamento de pedidos dirigidos a nós (por exemplo, através do formulário de contacto);
• contacto consigo, incluindo para efeitos relacionados com a prestação de serviços;
• adicionalmente, a legislação exige o tratamento dos seus dados para fins fiscais e contabilísticos.

Também tratamos os seus dados pessoais para as finalidades abaixo indicadas, com base no interesse legítimo da Empresa:
• monitorização da sua atividade e da atividade de outros utilizadores, incluindo transferência de bilhetes e gestão da atividade na aplicação;
• personalização de publicidade com base nos conteúdos previamente visualizados, bem como adaptação de categorias de ofertas ou ofertas individuais nas definições da aplicação ou de serviços externos com base na sua atividade;
• realização de atividades de marketing, incluindo marketing direto dos serviços da Fincerto Sp. z o.o. ou de bens e serviços de terceiros;
• contacto consigo, incluindo para fins de marketing permitido, através dos canais de comunicação disponíveis, em especial — mediante consentimento separado — por e-mail e telefone;
• apoio a serviços de crédito e seguros, caso sejam oferecidos no momento da compra na aplicação;
• garantia da segurança dos serviços prestados eletronicamente, incluindo aplicação de regras internas da Fincerto Sp. z o.o., prevenção de fraude e abuso e garantia da segurança do tráfego;
• realização de estudos e análises, incluindo análise da funcionalidade da aplicação, melhoria dos serviços e avaliação dos principais interesses e necessidades dos utilizadores;
• tratamento dos seus pedidos dirigidos ao serviço de apoio ao cliente ou através do formulário de contacto, quando não relacionados diretamente com a execução do contrato;
• organização de programas de fidelização, concursos e campanhas promocionais;
• cobrança de dívidas e condução de processos judiciais, arbitrais e de mediação;
• realização de análises estatísticas;
• armazenamento de dados para fins de arquivo e para garantir a responsabilização (demonstração do cumprimento das obrigações legais).

Mediante consentimento separado, tratamos também os seus dados pessoais para outras finalidades, tais como:
• armazenamento de dados em cookies e recolha de dados de websites e aplicações móveis;
• organização de concursos e campanhas promocionais;
• envio de newsletters ou notificações da aplicação;
• análise estatística do tráfego através do Google Analytics (Google Inc., EUA). A Empresa não transmite dados pessoais ao operador deste serviço, apenas informação anonimizada;
• utilização do Facebook Pixel. Esta tecnologia permite ao Facebook (Facebook Inc., EUA) reconhecer que uma pessoa registada na plataforma está a utilizar a aplicação. Neste caso, o Facebook atua como responsável autónomo pelo tratamento. A Empresa não fornece quaisquer dados pessoais adicionais ao Facebook.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais pode ser retirado a qualquer momento da mesma forma como foi dado. Os seus dados serão tratados até à retirada do consentimento.

A disponibilização de dados pessoais é necessária para a celebração e execução do contrato (prestação do serviço). O âmbito dos dados inclui:
• endereço de e-mail, nome e apelido, morada, número de documento de identificação, número de telefone; ou
• endereço de e-mail, nome e apelido, morada, número de documento de identificação, número de telefone, NIF (no caso de conta empresarial).

Caso não forneça estes dados pessoais, não poderemos celebrar um contrato consigo e, consequentemente, não será possível utilizar a aplicação.

Quando exigido por lei, podemos solicitar dados adicionais necessários, por exemplo, para fins contabilísticos ou fiscais. Os dados pessoais também podem ser tratados para prevenir, combater e limitar a propagação do SARS-CoV-2 (COVID-19), bem como para adotar medidas preventivas e cumprir obrigações decorrentes do artigo 9.º, n.º 2, alínea i) do RGPD, em ligação com a legislação nacional aplicável. Fora destes casos, o fornecimento de dados é voluntário.

Direitos do titular dos dados

Garantimos o exercício de todos os seus direitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), incluindo o direito de acesso, retificação e eliminação dos dados, limitação do tratamento, portabilidade dos dados, o direito de não estar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas, incluindo definição de perfis, bem como o direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais.

Pode exercer estes direitos quando:
• no caso de retificação: se os dados estiverem incorretos ou incompletos;
• no caso de eliminação: quando os dados já não forem necessários; retirar o consentimento; apresentar oposição; tratamento ilícito; obrigação legal de eliminação; ou dados recolhidos no contexto de serviços a menores;
• no caso de limitação: dados incorretos em verificação; tratamento ilícito sem pedido de eliminação; dados já não necessários mas úteis para defesa de direitos; ou oposição em análise;
• no caso de portabilidade: quando o tratamento se baseia no consentimento ou contrato e é realizado por meios automatizados.

Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento quando:
• o tratamento se baseia no interesse legítimo da Empresa ou em fins estatísticos, por motivos relacionados com a sua situação particular;
• os dados são utilizados para marketing direto, incluindo definição de perfis.

Os seus dados podem ser partilhados com Organizadores de eventos, prestadores de serviços de pagamento, crédito e seguros, consultores, auditores, serviços de apoio ao cliente e parceiros de marketing. Também podem ser partilhados com autoridades públicas no combate à fraude.

Utilizamos Google reCAPTCHA para prevenir atividade automatizada. Nestes casos, a sua IP pode ser transmitida à Google LLC.

Os dados são armazenados:
• até à realização do evento;
• posteriormente para efeitos de reclamações, obrigações legais, prevenção de fraude, estatística e arquivo;
• até 10 anos após o evento.

Os dados para marketing são armazenados até oposição.

Os dados podem ser transferidos para fora do EEE para Google Inc. e Facebook Inc. com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Os seus dados são tratados de forma automatizada, incluindo definição de perfis, sem efeitos legais significativos.

Data da última atualização: 2025-06-01