ALLGEMEINER HINWEIS:
Der Kauf eines mobilen Tickets führt nicht automatisch zu dessen Zustellung auf dein Handy. Dies gilt insbesondere in der sogenannten ersten Verkaufsphase, in der sich die Ticketsysteme hauptsächlich darauf konzentrieren, den Ticketkauf zu ermöglichen. Daher kann die tatsächliche Zustellung des Tickets auf dein Handy zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald deine mobilen Tickets zum Download bereitstehen. Erst dann kannst du das oder die zuvor gekauften Tickets herunterladen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was ist ein Mobilticket?
Ein Mobilticket ist ein digitales Dokument, das dir Zugang zu Veranstaltungen bietet. Nach dem Einloggen in die Mobile Ticketing System-App wird dein Ticket an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet und auf deinem Handy verfügbar. Das Mobilticket enthält alle Merkmale eines klassischen Tickets. Zeige einfach den auf dem Bildschirm deines Smartphones angezeigten Ticket-Code am Einlassscanner vor.
2. Wie funktioniert ein Mobilticket?
Ein Mobilticket funktioniert wie ein Papierticket – egal ob Sammler-Edition oder PDF zum Ausdrucken – nur dass du nichts drucken musst. Dein Handy ist der Träger für dein Ticket, das du im System gekauft hast. Du verwaltest deine Mobiltickets über die Mobile Ticketing System-App (MSB), die du über den angegebenen Link herunterladen kannst. Ein großer Vorteil ist, dass deine Tickets nach dem Herunterladen direkt auf deinem Handy gespeichert sind und auch ohne Internetverbindung am Veranstaltungsort verfügbar bleiben.
3. Welche Vorteile bietet das Mobilticket?
Im Gegensatz zu klassischen Tickets kannst du ein Mobilticket innerhalb weniger Sekunden an jede beliebige Person, weltweit, weitergeben. Wähle einfach die Option „Ticket übertragen“, gib die E-Mail-Adresse des Empfängers ein und bestätige – das Ticket steht der anderen Person umgehend zur Verfügung. Wichtig: Das übertragene Ticket wird sofort von deinem Gerät entfernt, was Duplikate verhindert. Es gibt keine Lieferverzögerungen, kein Risiko von Duplikaten oder Zustellproblemen.
4. Kann ich ein Mobilticket ohne Internetverbindung nutzen?
Ja, absolut. Dein Mobilticket ist auf deinem Gerät gespeichert und auch offline verfügbar. Das bedeutet, dass du dein Ticket auch dann problemlos vorzeigen kannst, wenn am Veranstaltungsort kein Netz verfügbar ist oder das Netz überlastet ist. Lade dein Ticket vorher in die MSB-App herunter.
5. Was passiert, wenn mein Handy-Akku leer ist?
Wenn dein Handy ausfällt und du dein Mobilticket am Eingang nicht vorzeigen kannst, erhältst du leider keinen Zutritt zur Veranstaltung. Achte darauf, den Akku vorab zu laden oder nimm eine Powerbank mit. Alternativ kannst du das Ticket vorher an eine Vertrauensperson übertragen, die es für dich einsetzen kann.
6. Kann ich mehrere Mobiltickets auf einem Gerät haben?
Ja. In der MSB-App kannst du mehrere Tickets für dich und für andere speichern. Jedes Ticket hat einen eigenen Code und wird einzeln angezeigt. Am Einlass zeigst du sie einfach der Reihe nach zum Scannen vor.
7. Kann ich eine Ticketübertragung rückgängig machen?
Nein, Ticketübertragungen sind endgültig. Einmal übertragen, verschwindet das Ticket aus deiner App und erscheint in der App des Empfängers. Überprüfe deshalb die E-Mail-Adresse sorgfältig, bevor du die Übertragung bestätigst.
8. Kann ein Mobilticket ausgedruckt werden?
Ein Ausdruck ist nicht nötig. Mobiltickets sind ausschließlich für die Nutzung auf mobilen Geräten konzipiert, dein Handy ist dein Ticket. Wenn du lieber ein Papierticket möchtest, wähle beim Kauf ein PDF oder ein Sammlerticket.
9. Funktionieren Mobiltickets auf jedem Handy?
Ja, solange du ein Smartphone mit Android oder iOS sowie die MSB-App installiert hast, funktioniert dein Ticket. Die App unterstützt die meisten Geräte. Stelle sicher, dass dein Bildschirm funktioniert – der Code muss beim Einlass gut sichtbar sein.
10. Was passiert, wenn ich mein Handy wechsle?
Kein Problem. Installiere einfach die MSB-App auf deinem neuen Gerät und logge dich mit derselben E-Mail-Adresse ein, mit der du deine Tickets bekommen hast. Deine Tickets werden automatisch zugeordnet. Bitte beachte: Ein Ticket kann immer nur auf einem Gerät aktiv sein.
11. Sind Mobiltickets sicher?
Ja, Mobiltickets sind geschützt und deinem Konto in der App zugeordnet. Sie können nicht kopiert oder auf mehreren Geräten gleichzeitig genutzt werden. Das System sperrt automatisch Duplikate und du behältst die Kontrolle, wer Zugriff auf dein Ticket hat.
12. Was, wenn ich die MSB-App versehentlich lösche?
Lade einfach die App erneut aus dem offiziellen Store (Google Play oder App Store) herunter und melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, an die deine Tickets ursprünglich gesendet wurden. Deine Tickets werden automatisch wiederhergestellt.
13. Wie prüfe ich, ob mein Mobilticket funktioniert?
Logge dich in der MSB-App ein, wähle das entsprechende Event aus und öffne dein Ticket. Ist der Code sichtbar und erscheinen keine Fehlermeldungen, ist alles in Ordnung.
14. Wie logge ich mich in die MSB-App ein?
Die Anmeldung in der Mobile Ticketing System-App (MSB) ist schnell und einfach. Gib einfach die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Tickets gekauft hast – ein Passwort brauchst du nicht. Du erhältst per Mail einen einmaligen Verifizierungscode, den du eingibst, um Zugriff auf deine Tickets zu bekommen. Das war’s – du bist startklar!
15. Kann jemand mein Mobilticket kopieren?
Nein – das ist einer der größten Vorteile von Mobiltickets. Ein Ticket funktioniert nur in der MSB-App und ist an ein bestimmtes Gerät gebunden. Wird das Ticket übertragen, verschwindet es automatisch von deinem Handy. Das System verhindert die Nutzung desselben Tickets auf mehreren Geräten gleichzeitig und schließt Missbrauch oder Kopien aus.
16. Ist die MSB-App mit einem Ticketsystem verbunden?
Nein, die MSB-App funktioniert vollständig unabhängig von Ticketverkaufsplattformen. So kannst du Tickets verschiedener Anbieter – sofern sie kompatibel mit MSB sind – gemeinsam in einer App verwalten. Die MSB-App verkauft keine Tickets, sondern speichert sie sicher und macht sie bequem als Mobilticket nutzbar. So hast du alle Tickets zentral und übersichtlich an einem Ort, egal wo du sie gekauft hast.