Klauzola e Gdpr-së

për aplikacionin e Sistemit Mobil të Biletave të kompanisë Fincerto Sp. z o.o.

Ju informojmë se kontrolluesi i të dhënave personale të përfshira në aplikacion është Fincerto Sp. z o.o., me seli në Bytom, ul. Bernardyńska 1, KRS 0000159398, NIP 641-19-21-650, REGON 273358980, në vijim të quajtur “Shoqëria”.

Të dhënat tuaja personale janë marrë nga Organizatorët e ngjarjeve për të cilat aplikacioni përdoret për shpërndarjen e biletave, gjatë përdorimit tuaj të aplikacionit, si dhe më pas në lidhje me transaksionet e kryera nga ju në aplikacion.

Për më shumë informacion mbi përpunimin e të dhënave tuaja personale, ju lutemi kontaktoni Zyrtarin tonë për Mbrojtjen e të Dhënave përmes emailit: iod@fincerto.pl ose me postë në:

Zyrtari për Mbrojtjen e të Dhënave  
Fincerto Sp. z o.o.  
ul. Bernardyńska 1  
41-902 Bytom  
Poloni

Aplikacioni mobil i Fincerto Sp. z o.o. është i disponueshëm për shkarkim përmes platformave të palëve të treta, si Google Play dhe Apple App Store. Shkarkimi i aplikacionit mund të kërkojë regjistrim paraprak në këto dyqane aplikacionesh. Për qëllime të instalimit, përditësimeve automatike dhe vlerësimit të cilësisë së aplikacionit, operatori i dyqanit përkatës të aplikacioneve është përgjegjës për përpunimin e të dhënave tuaja. Më shumë informacion gjendet në politikat e privatësisë të operatorit përkatës.

Qëllimi dhe baza ligjore e përpunimit të të dhënave tuaja personale

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale sepse kjo është e nevojshme për ekzekutimin e një kontrate të lidhur me ju, duke përfshirë:
• mundësimin e ofrimit të shërbimeve elektronike dhe përdorimin e plotë të aplikacionit, përfshirë transaksionet dhe pagesat në aplikacion;
• krijimin dhe menaxhimin e llogarisë/llogarive, si dhe ofrimin e mbështetjes për llogarinë, transaksionet dhe zgjidhjen e problemeve teknike;
• trajtimin e ankesave në lidhje me aplikacionin;
• përpunimin e kërkesave të drejtuara tek ne (p.sh. përmes formularit të kontaktit);
• komunikimin me ju, përfshirë për qëllime të lidhura me ofrimin e shërbimeve;
• për më tepër, ligji na kërkon të përpunojmë të dhënat tuaja për qëllime tatimore dhe kontabël.

Ne gjithashtu i përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme, në bazë të interesit legjitim të Shoqërisë:
• monitorimi i aktivitetit tuaj dhe i aktivitetit të përdoruesve të tjerë, përfshirë transferimin e biletave dhe menaxhimin e aktivitetit në aplikacion;
• personalizimi i reklamave bazuar në përmbajtjet e shikuara më parë, si dhe përshtatja e ofertave në aplikacion ose shërbime të jashtme sipas aktivitetit tuaj;
• kryerja e aktiviteteve të marketingut, përfshirë marketingun e drejtpërdrejtë të shërbimeve të Fincerto Sp. z o.o. ose të mallrave/shërbimeve të palëve të treta;
• komunikimi me ju, përfshirë për qëllime marketingu, përmes kanaleve të disponueshme të komunikimit, veçanërisht — me pëlqim të veçantë — me email dhe telefon;
• mbështetja e shërbimeve të kreditit dhe sigurimeve, nëse ofrohen gjatë blerjeve në aplikacion;
• sigurimi i sigurisë së shërbimeve elektronike, përfshirë zbatimin e rregullave të brendshme të Shoqërisë dhe parandalimin e mashtrimit dhe abuzimeve;
• kryerja e analizave dhe studimeve mbi funksionalitetin e aplikacionit dhe nevojat e përdoruesve;
• trajtimi i kërkesave tuaja përmes shërbimit të klientit ose formularit të kontaktit kur nuk lidhen drejtpërdrejt me kontratën;
• organizimi i programeve të besnikërisë, konkurseve dhe fushatave promocionale;
• mbledhja e borxheve dhe zhvillimi i procedurave gjyqësore, arbitrazhi dhe ndërmjetësimi;
• analiza statistikore;
• ruajtja e të dhënave për qëllime arkivore dhe për të siguruar përgjegjshmërinë ligjore.

Me pëlqim të veçantë, ne gjithashtu i përpunojmë të dhënat tuaja për:
• ruajtjen e të dhënave në cookies dhe mbledhjen e të dhënave nga faqet e internetit dhe aplikacionet mobile;
• organizimin e konkurseve dhe fushatave promocionale;
• dërgimin e buletineve informuese ose njoftimeve në aplikacion;
• analizën statistikore të trafikut përmes Google Analytics (Google Inc., SHBA). Shoqëria nuk i transferon të dhëna personale këtij operatori, vetëm informacion të anonimizuar;
• përdorimin e Facebook Pixel, i cili i mundëson Facebook (Facebook Inc., SHBA) të njohë që një përdorues i regjistruar në Facebook po përdor aplikacionin. Në këtë rast, Facebook është kontrollues i pavarur i të dhënave. Shoqëria nuk i dërgon Facebook asnjë të dhënë personale shtesë.

Pëlqimi për përpunimin e të dhënave personale mund të tërhiqet në çdo kohë në të njëjtën mënyrë siç është dhënë. Të dhënat do të përpunohen deri në tërheqjen e pëlqimit.

Dhënia e të dhënave personale është e nevojshme për lidhjen dhe ekzekutimin e kontratës (ofrimi i shërbimit). Fusha e të dhënave përfshin:
• email, emër dhe mbiemër, adresë banimi, numër dokumenti identifikimi, numër telefoni; ose
• email, emër dhe mbiemër, adresë, numër dokumenti identifikimi, numër telefoni, NIP (për llogari biznesi).

Nëse nuk i jepni këto të dhëna, nuk mund të lidhet kontratë dhe përdorimi i aplikacionit nuk është i mundur.

Kur kërkohet nga ligji, mund të kërkojmë të dhëna shtesë për qëllime tatimore ose kontabël. Të dhënat personale gjithashtu mund të përpunohen për parandalimin dhe luftimin e COVID-19 dhe sëmundjeve të tjera infektive, si dhe për përmbushjen e detyrimeve ligjore sipas GDPR dhe ligjeve kombëtare. Jashtë këtyre rasteve, dhënia e të dhënave është vullnetare.

Të drejtat tuaja si subjekt i të dhënave

Ne garantojmë të gjitha të drejtat tuaja sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), duke përfshirë të drejtën e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit të përpunimit, transferimit të të dhënave, të drejtën për të mos iu nënshtruar vendimeve të automatizuara, përfshirë profilizimin, si dhe të drejtën për kundërshtim.

Ju mund t’i ushtroni këto të drejta kur:
• të dhënat janë të pasakta ose të paplota;
• të dhënat nuk janë më të nevojshme ose pëlqimi është tërhequr;
• përpunimi është i paligjshëm;
• të dhënat nevojiten për pretendime ligjore;
• është paraqitur kundërshtim derisa të verifikohet baza ligjore.

Ju keni të drejtë të ankoheni pranë autoritetit mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave.

E drejta e kundërshtimit

Ju mund të kundërshtoni përpunimin kur:
• bazohet në interes legjitim ose për qëllime statistikore;
• përdoret për marketing të drejtpërdrejtë, përfshirë profilizimin.

Të dhënat tuaja mund të ndahen me organizatorët e eventeve, ofruesit e pagesave, kreditit dhe sigurimeve, partnerët e marketingut dhe autoritetet publike në rast mashtrimi.

Ne përdorim Google reCAPTCHA për të parandaluar aktivitetin e automatizuar. Në këto raste, IP-ja juaj mund t’i dërgohet Google LLC.

Të dhënat ruhen:
• deri në përfundimin e eventit;
• më pas për qëllime ligjore, kontabël, statistikore dhe arkivore;
• deri në 10 vjet pas eventit;
• të dhënat e marketingut deri në tërheqjen e pëlqimit.

Të dhënat mund të transferohen jashtë EEA (Google dhe Facebook) në bazë të klauzolave standarde kontraktuale të BE-së.

Përpunimi mund të jetë i automatizuar, përfshirë profilizimin, pa efekte ligjore të rëndësishme për ju.

Data e fundit e përditësimit: 2025-06-01